Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Na het plaatsen van je bestelling nemen wij 1–2 werkdagen de tijd om het systeem gebruiksklaar te maken en volledig te configureren. Pas daarna wordt je pakket verzonden. Je ontvangt een track & trace zodra de zending is overgedragen aan de vervoerder. De bezorging zelf duurt meestal 1–2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gratis.
Wie is de vervoerder?
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals DHL, PostNL of UPS. Zij zorgen ervoor dat uw bestelling veilig en op tijd bij u wordt afgeleverd.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, dan probeert de vervoerder meestal een tweede keer te bezorgen. Als dit niet lukt, wordt uw pakket vaak bij een afhaalpunt in de buurt achtergelaten. Soms wordt het pakket ook bij een burenadres afgegeven, afhankelijk van de vervoerder en uw locatie.
U ontvangt in ieder geval altijd een bericht van de vervoerder met informatie over waar en wanneer u uw pakket kunt ophalen of wanneer de volgende bezorgpoging is gepland.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Bij Maeylin Beveiligingssystemen kunt u veilig en eenvoudig betalen via de volgende betaalmethoden:
iDEAL (voor Nederlandse klanten)
Bancontact (voor Belgische klanten)
Creditcard – wij accepteren Visa en Mastercard
Maestro
PayPal
Bankoverschrijving
Klarna achteraf betalen (indien beschikbaar)
Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Tijdens het afrekenen kunt u zelf de gewenste betaalmethode selecteren
Is online betalen veilig?
Ja, onze webshop is beveiligd en de betaling gaat via onze betaalpartner CCV Payments.
Kan ik de camera's zelf installeren?
Ja, onze IP-camera’s zijn plug-and-play en eenvoudig te installeren via PoE (Power over Ethernet), u hoeft alleen het kabeltje in de camera te steken.
Bieden jullie ook installatiehulp aan?
Als u niet uit de installatie komt, kunt u telefonisch of per e-mail met ons contact opnemen. Wij kijken dan graag mee en geven u ondersteuning waar nodig. Indien u toch behoefte heeft aan een installatie door een installateur, kunnen wij dat ook voor u regelen. De installatie gaat dan door een VEB (Vereniging Erkende Beveiligingsbedrijven) erkend installateur, hier zijn wel extra kosten aan verbonden.
Wat is het verschil tussen 5MP en 8MP camera’s?
8MP biedt een hogere resolutie en dus scherper beeld. Dit is ideaal voor situaties waarbij details belangrijk zijn, zoals kentekenherkenning.
Wat betekent ONVIF-compatibiliteit?
ONVIF is een open standaard die ervoor zorgt dat beveiligingsapparatuur van verschillende merken met elkaar samenwerkt.
Zijn jullie camera’s geschikt voor buitengebruik?
Ja, al onze modellen zijn water- en stofdicht (IP66 of hoger) en voorzien van nachtzicht.
Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Retourneer het product in originele staat en verpakking, lees ons retourbeleid voor alle informatie.
Hoe lang heb ik garantie?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor alle producten geldt ook een fabrieksgarantie van 2 jaar. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Bieden jullie korting voor installateurs?
Ja, wij bieden aantrekkelijke marges en ondersteuning voor installateurs. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Kunnen bedrijven op factuur bestellen?
Dat is mogelijk voor zakelijke klanten met een goedgekeurd account.
Worden mijn beelden lokaal of in de cloud opgeslagen?
Onze systemen slaan standaard lokaal op (bijv. NVR of SD-kaart), maar sommige modellen ondersteunen optioneel cloudopslag.
Zijn de camera’s AVG-proof?
Ja, mits ze correct worden ingezet. Wij adviseren graag over privacy-vriendelijke instellingen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een online specialist. Contact opnemen kan altijd via e-mail of telefoon.
Wat maakt Maeylin anders dan andere aanbieders?
Wij leveren standaard complete sets – inclusief voeding, montagemateriaal én voorgeconfigureerde opname-instellingen. Je ontvangt dus geen losse onderdelen, maar een gebruiksklaar systeem dat direct werkt. Bij Maeylin Beveiligingssystemen doen we meer dan alleen dozen schuiven. Wij leveren niet zomaar beveiligingsproducten – we leveren oplossingen.
Omdat wij leverancier zijn van onze eigen beveiligingscamera’s, hebben we volledige controle over kwaliteit en innovatie. Elk systeem wordt vóór verzending getest en ingesteld. Daarbij kun je rekenen op directe en deskundige ondersteuning – geen onpersoonlijke helpdesks, maar echte specialisten.
